Bana elektronik mail yoluyla ulaşan bir tüketicimin mailini aynen aşağıya alıyorum.

Bazı şeyler su üzerine yazı yazmak gibidir: Satıcıların şifahi olarak tüketicilere verdikleri sözler ve yazılı olsa bile yurt dışında alınan mallara verilen güvenceler. Elbette satıcılar gerek yazılı olarak gerekse sözlü olarak verdikleri sözleri her zaman tutabilir ve tüketiciler bu güvenceler kapsamında korunabilirler. Ancak yaşadıklarımız bunun aksi uygulamalarla dolu ne yazık ki, Satıcı tüketicinin sorunlarına duyarsız kaldığında konu uyuşmazlığı çözmekle görevli organlara iletildiğinde karşımıza bambaşka bir fotoğraf çıkabilmektedir. Konumuz yurt dışında faaliyet gösteren firmalar hakkında yapılabilecekler olduğuna göre bu tüketicimiz ne yapabilir ya da daha doğru bir ifade ile yapabileceği bir şey var mı ona bakalım. Tüketicimiz aldığı malların bozulduğunu söylüyor ki bu konuda tüketicimizin doğru söylediğini varsayarak yolumuza devam edelim. Tüketicimiz tüketici hakem heyetine ya da Mahkemeye başvurduğunda diyelim ki her iki organ da tüketicinin haklı olduğuna karar verdi. Yani tüketicinin haklı olduğu yargı kararı ile tescil edilmiş oldu. Verilen  kararın icrası gerekecek elbette, peki bu kararı kim ve nasıl icra edecek. Mesela, tüketicimiz elinde mahkeme kararıyla İcra Müdürlüğüne başvurduğunda görevli memurlar yurt dışına çıkıp satıcıda icra işlemi yapabilecekler mi? Ya da diyelim ki kararı büyükelçilikler kanalıyla satıcıya ilettiğimizde satıcı buna uyacak mı, uymadığı takdirde kim ne yapacak, bunların hiçbiri belli değil. Açıklamalardan da anlaşıldığına göre, yurt dışından bir mal alan tüketicilerimiz aldıkları mal ile beraberinde bir çok problemi de edinmiş oluyorlar. Tüketicilerimize Uyarı: yurt dışından mal almayın! Benim şimdiye kadar yaşananlardan çıkardığım bir sonuç var: Yurt dışından garantili bir mal almaktansa garantisiz de olsa yurt içinden almak daha mantıklı. Çünkü yurt içinde alınan garantisiz mallar dahi Tüketici Yasasının (8. Maddesi) korumasına tabidir. Ayrıca bir problem yaşadığımızda yaşadığımız problemi adli yönden çözmemiz her zaman mümkün.